Tylko 16 osób może uczestniczyć w tym wydarzeniu!
Bądź jednym z nich – zgłoś swój udział w pierwszych w Polsce prawdziwie interaktywnych warsztatach poświęconych praktyce rozwiązywania najtrudniejszych przypadków reklamacyjnych.
Kategoria: strona_glowna
Prawna obsługa reklamacji
Każdy, kto obsługuje reklamacje klientów wie, iż jest to ogromne wyzwanie. Oczekiwania nabywców rosną, zwiększa się ilość osób nastawionych roszczeniowo. Ustawodawca „dba” aby przepisy dotyczące reklamacji w relacjach B2B i B2C nie były zbyt proste i by zmieniały się jak w kalejdoskopie.
Profesjonalista zna najnowsze prawo i wie jak radzić sobie z najtrudniejszymi przypadkami reklamacyjnymi.
Wiedzę na temat praktyki stosowania prawa reklamacyjnego przybliży Uczestnikom zajęć mec. Dawid Krzyżowski – człowiek, którego Uczestnicy szkoleń cenią m.in. za „łatwo przyswajalny język” którym mówi o zawiłych przepisach.
Szkolenie „Prawna obsługa reklamacji” to antidotum na niejasne sformułowania dotyczące reklamacji stosowane w uchwalanych przez parlament przepisach. Zajęcia realizowane (jak zwykle w Syntezie) w przyjaznej atmosferze i prowadzone przez osobę, która dzieli się wiedzą z niekłamaną przyjemnością, odwołując się przy tym do bogatego doświadczenia praktycznego.
Czytaj więcej
Poprawne formy komunikacji z klientem…
Klienci urzędów i instytucji publicznych coraz częściej twierdzą, iż docierające do nich listy pisane są niezrozumiałym językiem.
Czy mają rację? W sporej części tak.
Szkolenie „Poprawne formy komunikacji pisemnej z klientem wewnętrznym i zewnętrznym” to antidotum na stres urzędnika związany z przygotowywaniem pism i komunikatów, również tych publikowanych na stronach internetowych. Zajęcia realizowane w przyjaznej atmosferze i prowadzone przez osobę, która dzieli się wiedzą z niekłamaną przyjemnością.
Oferujemy Państwu dwudniowe szkolenie zamknięte, które przeprowadzimy np. w siedzibie Państwa urzędu w uzgodnionym terminie.
UWAGA
W dniach 24-25 listopada 2017 r. w Katowicach przeprowadzimy jedyną edycję tego szkolenia w formie „otwartej” – Program i zgłoszenia
Stwarza to świetną okazję aby mogli Państwo sprawdzić jakość świadczonych przez nas usług i zdecydować się na zlecenie realizacji szkolenia dla całej grupy (kilku grup) Państwa pracowników.
Zapraszamy do rozważenia oferty i kontaktu z nami.
Więcej informacji:
Jolanta Pilarczyk tel. 501 756 465 lub jpilarczyk@synteza.dkonto.pl
Prawo w praktyce zarządzania ludźmi
Z radością oddajemy w Państwa ręce program szkolenia: PRAWO W PRAKTYCE ZARZĄDZANIA LUDŹMI
Wersja otwarta zajęć odbędzie się już 24 października 2017 r. w Hotelu Novotel Katowice Centrum****. Szkolenie dostępne jest również w wersji „in-company” i wówczas może być zrealizowane na zamówienie w dowolnym miejscu na terenie całego kraju.
Zapraszamy do zapoznania się z programem i wypełnienia zgłoszenia on-line.